شروط وأحكام البيع

1. الغرض والنطاق

تحكم شروط وأحكام البيع هذه (المشار إليها فيما بعد باسم "TCS") حصريًا الخطط المدفوعة التي تقدمها MYWIE للأشخاص الطبيعيين البالغين الذين يعملون كمستهلكين، للاستخدام الخاص وغير المهني.

تكمل TCS شروط الاستخدام (TOU)، المتوفرة في / الشروط، والتي تحكم الاستخدام العام للمنصة، بما في ذلك الإصدار المجاني. في حالة حدوث أي تعارض، تسود TCS على كل ما يتعلق بالخدمات المدفوعة. /conditions

يشكل أي اشتراك في خطة مدفوعة قبولًا كاملاً وغير متحفظ لـ TCS هذه.

2. تحديد هوية البائع

MYWIE est édité par MBMemory, au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 107 568 867 (SIRET 107 568 867 00017), dont le siège social est situé 220 avenue Carnot, 17000 La Rochelle, France.

رقم ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي: En cours d'attribution.

مدير النشر : Représentant légal de MBMemory.

للتواصل مع المبيعات وخدمة العملاء : contact@mywie.fr.

3. وصف الخطط

يقدم MYWIE ثلاث خطط:

• الخطة الأساسية – مجانية، بدون التزام. تحكمها شروط الاستخدام حصريًا.
• الخطة العائلية - اشتراك شهري بقيمة 9.99 يورو شاملاً. ضريبة القيمة المضافة/الشهر، بدون التزام، قابلة للإلغاء في أي وقت. يتضمن ميزات عائلية ممتدة ومشاركة متعددة الأعضاء وأولوية الوصول إلى الميزات الجديدة.
• الخطة القديمة — شراء لمرة واحدة مع إمكانية الوصول مدى الحياة. سعر الإطلاق الترويجي: 249 يورو شاملاً الضريبة (بدلاً من 490 يورو شاملاً الضريبة) لأول 1000 اشتراك تم التحقق منه، بترتيب زمني للدفع (انظر الفقرة 4). وبعد هذا الحد، ينطبق السعر القياسي البالغ 490 يورو بما في ذلك الضريبة تلقائيًا. يتضمن جميع وظائف MYWIE بشكل نهائي لصاحب الحساب والشخص الموثوق به ونقله إلى الورثة وفقًا للشروط الموضحة في الشروط والأحكام.

تتوفر تفاصيل محدثة عن الميزات المضمنة في كل خطة على /pricing. /pricing

5. عملية الطلب

يتبع الطلب أربع خطوات: (i) اختيار الخطة على /التسعير، (ii) إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول، (iii) قبول TCS هذه والدفع الآمن، (iv) تأكيد البريد الإلكتروني.

يتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تلخص الطلب والسعر وتكرار الفواتير حيثما ينطبق ذلك وحق الانسحاب (انظر القسم 7) دون تأخير إلى العنوان المسجل.

بالنسبة للصيغة العائلية، يتم إعدادها بشكل شهري، في تاريخ الذكرى السنوية للوصفة. من أجل صيغة التراث، يكون الدفع فريدًا ومتكاملًا في يوم القيادة.

En cas d'échec de prélèvement (Formule Famille)، يتم تعليق الوصول إلى الميزات المدفوعة لإصدار واحد في سبتمبر (7) أيام تقويمية، دون حذف بيانات الحساب.

6. المدة والتجديد والإلغاء

يتم تنفيذ الأمر في أربع خطوات: (i) تحديد الصيغة على /pricing، (ii) إنشاء أو اتصال بالحساب، (iii) التحقق من صحة عروض CGV والدفع الآمن، (iv) التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يلخص الأمر، والسعر، وتكرار عملية الدفع، وكلية السحب (التصويت في المادة 8) بدون تأخير إلى العنوان المعلن.

7. حق الانسحاب

الحزمة العائلية

يتم الحصول على المكافأة لمدة شهر واحد، قابلة للتجديد ضمنيًا على مدار فترات متتالية من شهر واحد. يمكن للعميل أن يكون قادرًا على الصمود في أي لحظة من خلال وجود موظفي الفضاء «حسابي»، تحت اسم Facturation. تؤدي المرونة إلى تحسين الدورة الشهرية ; لم يتم تعويض أي فترة زمنية محددة بالتناسب.

الحزمة القديمة

تم الاشتراك لمدة غير محددة مدى الحياة (مدة خدمة MYWIE). لا يوجد تجديد ضمني. في حالة إيقاف تشغيل خدمة MYWIE، يتم توفير إجراء كامل لنقل البيانات (التصدير المشفر) دون أي تكلفة إضافية.

8. المبالغ المستردة

إذا تمت ممارسة السحب بشكل صحيح (القسم 7)، يقوم MYWIE بإعادة جميع المبالغ المدفوعة خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من استلام البيان، باستخدام نفس طريقة الدفع مثل الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

لا يوجد أي استرداد مستحق في حالة التنازل الصريح عن حق الانسحاب (انظر القسم 7)، أو إلغاء الاشتراك الشهري خلال الفترة الحالية.

التنازل السريع: MYWIE كونها خدمة رقمية مع التنفيذ الفوري، فإن العميل الذي يرغب في الاستفادة من الوصول إلى الميزات المدفوعة قبل انتهاء فترة السحب مدعو للتحقق من مربع التنازل السريع في وقت الدفع (المادة L.221-28 13° من قانون المستهلك). وفي هذه الحالة يفقد حق الانسحاب منذ بداية أداء الخدمة.

9. الضمانات القانونية

يستفيد العملاء بموجب القانون من ضمان المطابقة القانونية (المادة L.217-3 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي) المطبق على المحتوى والخدمات الرقمية، بالإضافة إلى الضمان ضد العيوب الخفية (المادة 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي).

يجب إرسال أي مطالبة بالضمان إلى contact@mywie.fr.

10. توفر الخدمة

يستخدم MYWIE وسائل معقولة لضمان الوصول المستمر إلى الخدمة. ومع ذلك، لا يمكن أن تكون مسؤولة عن الانقطاعات بسبب الصيانة المخطط لها أو القوة القاهرة أو فشل الشبكة من طرف ثالث.

تتم استضافة الخدمة في فرنسا مع مزود استضافة أوروبي. لا يتم نقل بيانات العملاء خارج الاتحاد الأوروبي. contact@mywie.fr.

11. البيانات الشخصية

تم وصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة GDPR. يتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير لمدة عشر (10) سنوات وفقًا للالتزامات المحاسبية والضريبية الفرنسية.

تتم استضافة الخدمة في فرنسا، مع مضيف أوروبي. لا يتم نقل بيانات العملاء خارج الاتحاد الأوروبي.

12. الوساطة والمنازعات

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique RGPD. Les données de facturation sont conservées dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

13. القانون المعمول به

تخضع TCS للقانون الفرنسي. أي نزاع يتعلق بتكوينها أو تفسيرها أو تنفيذها يقع ضمن اختصاص المحاكم الفرنسية المختصة، مع مراعاة أحكام أكثر ملاءمة للمستهلك. CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

تفاصيل الاتصال بالوسيط: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14.

يمكن للعميل أيضًا استخدام النظام الأساسي الأوروبي لحل النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. التغييرات في هذه الشروط

يحتفظ MYWIE بالحق في تحديث TCS هذه لتعكس التغييرات القانونية أو التنظيمية أو تغييرات العرض. يتم إخطار العملاء المتأثرين بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريانه، ويسمح للعميل بإلغاء اشتراكه مجانًا إذا لم يقبل الشروط الجديدة.

15. الاتصال

تحتفظ MYWIE بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة لتأخذ في الاعتبار التطورات القانونية أو التنظيمية أو عرضها. يتم إخطار العملاء المعنيين بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخوله حيز التنفيذ، ويسمح للعميل بإنهاء اشتراكه مجانًا إذا لم يقبل الشروط الجديدة.

16. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة أو الطلب أو استرداد الأموال:

بريد إلكتروني : contact@mywie.fr

ساعي : 220 avenue Carnot, 17000 La Rochelle, France.